Reklamace new
Reklamace a vrácení zboží
Jsme tu pro vás. Pokud s produktem nejste spokojeni, rádi to vyřešíme.
📦 Vrácení zboží do 14 dnů
Rozmysleli jste si nákup? Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
- Zboží musí být nepoužité a nepoškozené
- Původní obaly a visačky jsou výhodou, ale nejsou podmínkou
- Vrácení vyřídíte snadno přes Retino níže
- Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží
Pozor: Poštovné při vrácení hradí zákazník. Původní poštovné nevracíme.
🔧 Reklamace vady
Objevili jste vadu? Máte nárok na reklamaci během 24 měsíců záruky.
- Zboží nesmí být poškozeno nesprávným používáním
- Vada musí být výrobní, ne běžné opotřebení
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů
- Opravu, výměnu nebo vrácení peněz dle situace
Tip: Vyfoťte vadu před odesláním a přiložte k reklamaci.
⚠️ Co není reklamace: Běžné opotřebení při používání, poškození nesprávnou péčí (praní v horké vodě, sušení na radiátoru), mechanické poškození zákazníkem nebo změna vlastností při běžném používání.
🔄 Vrátit nebo reklamovat zboží
Vyplňte prosím formulář níže. Vše vyřídíme rychle a jednoduše.
🔍 Sledovat stav vrácení/reklamace
Již jste odeslali zboží? Zkontrolujte stav vaší reklamace nebo vrácení.
💬 Potřebujete poradit?
Nejste si jistí, jak postupovat? Napište nám na eshop@northman.cz nebo zavolejte na +420 554 713 929. Rádi vám pomůžeme.
Kam zboží poslat?
NORTHMAN OUTDOOR S.R.O.
K. H. Máchy 5
792 01 Bruntál